Sachbearbeiter/in Kundenbetreuung in München (m/w/d)


Wir erfüllen Reiseträume und sorgen für unvergessliche Momente bei unseren Kunden. Dabei steht die Qualität und die Kundenzufriedenheit bei uns an oberster Stelle!

Was unsere Sachbearbeiter Kundenbetreuung dafür benötigen? Pure Leidenschaft und Freude im Umgang mit Menschen. Als Mietwagenexperte überzeugst Du in der Kundenbetreuung mit Deiner kommunikativen und serviceorientierten Denkweise! Eigenverantwortliches Arbeiten zeichnet Dich ebenso wie Deine Teamfähigkeit aus. In unseren schlanken Strukturen mit kurzen Entscheidungswegen erwartet Dich ein attraktiver, moderner Wirkungsbereich mit langfristiger Perspektive Dich persönlich zu entwickeln.


Bei uns fährst Du mit Vollausstattung - Deine Benefits

Bei uns stehen nicht nur unsere Kunden sondern auch Mitarbeitende im Mittelpunkt. Wir leben eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur und bleiben durch regelmäßige Feedbackgespräche und Mitarbeiterbefragungen ständig im Dialog miteinander. Die letzten Umfrageergebnisse haben uns dazu bewogen, unser Sunny Care Paket einzuführen. Dieses beinhaltet zahlreiche Sozialleistungen, wie
 
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Kostenfreies Versicherungspaket (Betriebsrente, Unfallversicherung und Zusatzkrankenversicherung), Shoppingkarte mit 40 € monatlichem Guthaben, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und einen Loyalitätsbonus ab dem zweiten Jahr
Gehalt
Einmal pro Woche Nacken- und Rückenmassage (ohne Zuzahlung!)
Im Sommer - Gartenbereich für die sonnige Mittagspause; Kaffee, Getränke, Obst und Gemüse sind ganzjährig inklusive
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Fitnessraum für unsere sportlich Aktiven
WG
Option auf ein WG Zimmer im Sunny Cars-Haus für neue Mitarbeitende
Mitfahrt
Unbefristete Mitfahrt auf Vollzeit und Teilzeit
 

Eine vollständige Übersicht der Leistungen findest Du hier.

Dein Kontakt:

Silvia Weinmann

Head of Customer Service

Sunny Cars GmbH
Paul-Gerhardt-Allee 42
81245 München

Das erwartet Dich auf Deiner Reise - Deine Aufgaben

60% Schriftliche Fallanalyse

Du bist verantwortlich für die schriftliche und telefonische Abwicklung von Kunden- und Kulanzanfragen, sowie von Reklamationen. Du bist dabei die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internationalen Fahrzeugflottenanbietern.

25% Schadensbearbeitung

Du kümmerst Dich um die Einhaltung unseres Rundum-Sorglos-Leistungsversprechens gegenüber unseren Kunden. Dabei sorgst Du, nach einer sorgfältigen Prüfung, für eine zeitnahe Rückerstattung des Schadens.

10% Telefonische Nachbearbeitung

Mit Deiner serviceorientierten Art hilfst Du unseren Kunden bei Fragen und überzeugst dabei mit Deiner flexiblen „Hands-on“ Mentalität und Problemlösungskompetenz.

5% Prozessanalyse und Optimierung

Du trägst zur Sicherstellung der Qualität von Sunny Cars und unseren Fahrzeugflottenanbietern bei. Hierbei entwickelst Du Ideen und Konzepte, um interne, sowie externe Abläufe zu optimieren und sprichst Auffälligkeiten proaktiv an.

Das hast Du bereits im Gepäck - Deine Stärken

Als Sachbearbeiter/in Kundenbetreuung solltest du am besten…
 
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… erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung aus Touristik, Gastronomie, Hotellerie oder einem uns branchennahen Dienstleistungssektor
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… verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
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… wünschenswert sind Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung/Reklamationsabwicklung
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… gute rhetorische und analytische Fähigkeiten sowie sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
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… hohe Belastbarkeit und Engagement in arbeitsintensiven Zeiten
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… hohes Maß an Team- und Kritikfähigkeit und proaktiver Austausch mit Kolleginnen und Kollegen wird vorausgesetzt
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… freundliches, souveränes, selbstbewusstes und serviceorientiertes Auftreten am Telefon und schriftlich, sowie lösungsorientiertes Denken

Unser Bewerbungsprozess

Wenn Dein Lebenslauf zu uns passt, starten wir mit einem Telefoninterview. Im zweiten Schritt wollen wir Dich persönlich kennenlernen. Zuletzt bieten wir ein paar Schnupperstunden bei uns an, damit Du unser Team und erste Arbeitstätigkeiten kennenlernen kannst.

Hast Du Deine Koffer schon gepackt?

Bist Du bereit Gas zu geben für eine neue, spannende Herausforderung? Dann nutze jetzt die Chance und sende uns Deine Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular. Dies dauert weniger als 3 Minuten.

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Bitte nenne Deine Gehaltsvorstellung (brutto jährlich):

Welche Kündigungsfrist hast Du?

Wenn Du möchtest, kannst Du hier deine Bewerbungsunterlagen als PDF, Word oder Excel an uns übermitteln (max. 6 MB pro Datei):

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