Customer Relation Expert (m/w/d) in München

Inklusive einer Willkommensprämie in Höhe von 3.000 EUR

Sunny Cars ist seit über 30 Jahren der Mietwagenexperte für den perfekten Urlaub! Dank unserer umfangreichen Leistungen genießen unsere Kunden/innen in über 120 Ländern weltweit rundum sorglosen Mietwagenurlaub. Für den perfekten Service vor, während und auch nach der Anmietung sorgt ein verlässliches und serviceorientiertes Team. Denn Sunny Cars ist nichts wichtiger als zufriedene Kunden/innen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Customer Relation Expert (m/w/d) für unsere Abteilung Customer Care, um unser Team in München zu verstärken.

Bei uns fährst du mit Vollausstattung - deine Benefits

Wenn Dir eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur wichtig ist, dann bist du bei Sunny Cars genau richtig. Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, sehr kollegiale Verhältnisse über alle Ebenen und das gemeinsame Streben nach kontinuierlicher Verbesserung liegen uns am Herzen. Denn für uns gilt: work with a smile.

Und weil du uns am Herzen liegst, bieten wir Dir unter anderem:

Dein Kontakt:
Silvia Weinmann
Head of Customer Care DACH

Das erwartet Dich auf deiner Reise - deine Aufgaben

In unserer Kundenbetreuung übernimmst du vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben: Ansprechperson, Beratung, Problemlösung. Hier hast du einen genaueren Überblick über deine zukünftigen Tätigkeiten:

60 % Schriftliche Fallanalyse

Du bist verantwortlich für die schriftliche Abwicklung von Kunden- und Kulanzanfragen, sowie von Reklamationen. Du bist dabei die Schnittstelle zwischen unseren Kund/innen und den internationalen Fahrzeugflottenanbietern. Das notwendige Fachwissen vermitteln wir Dir natürlich in einer ausführlichen Einarbeitungszeit.

25 % Schadensbearbeitung

Du kümmerst Dich um die Einhaltung unseres Rundum-Sorglos-Leistungsversprechens gegenüber unseren Kund/
innen. Dabei sorgst Du, nach einer sorgfältigen Prüfung, für eine zeitnahe Erstattung in Schadensfällen.

10 % Telefonische Nachbearbeitung

Bei Rückfragen oder Unklarheiten setzt du dich mit unseren Kund/innen in Verbindung, um offene Fälle service- und
lösungsorientiert abzuschließen.

5 % Prozessanalyse und Optimierung

Du trägst zur Sicherstellung der Qualität von Sunny Cars und unseren Fahrzeugflottenanbietern bei. Hierbei entwickelst du Ideen und Konzepte, um interne, sowie externe Abläufe zu optimieren und bringst dich proaktiv ein.

Das hast du bereits im Gepäck - deine Stärken

Silvia, die das Team leitet, überzeugst du mit deinem freundlichen, souveränen und serviceorientierten Auftreten im direkten Kundenkontakt. Ob Quereinsteiger oder alter Hase, das solltest du mitbringen:

Unser Bewerbungsprozess

Wenn dein Lebenslauf zu uns passt, starten wir mit einem Videointerview. Im zweiten Schritt wollen wir Dich persönlich kennenlernen. Zuletzt bieten wir Dir ein paar Schnupperstunden bei uns an, damit du das Team, deine Aufgaben und die Arbeitsatmosphäre kennenlernen kannst.

Hast du deine Koffer schon gepackt?

Bist du bereit, Gas zu geben und für eine neue, spannende Herausforderung? Dann nutze jetzt die Chance und sende uns deine Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular. Dies dauert weniger als 3 Minuten.

Bewerbungsformular

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